مع مرور الوقت فحاسوبك بالتأكيد سيحتاج إلى صيانة وعندما نتكلم عن الصيانة فهناك نوعان من الصيانة هما النوع الأول وهو الصيانة المعتادة والتي تقريبا كلنا يعرفها إلا وهى صيانة ( السوفت وير ) لويندوز سواء كان عن طريق تثبيت ويندوز من جديد أو تنظيفه من المخلفات واستعمال بعض البرامج التي تساعدك على التخلص من مشاكله وغيرها من الأدوات التي تساعدك على ذلك والنوع الثاني هو الذي قد يخطئ فيه بعض الأشخاص وهو الصيانة الداخلية للحاسوب أو ما يعرف بالهاردوير لذلك سنتعرف اليوم في هذا الموضوع على بعض النصائح والنقاط الهامة التي يجب إن تأخذها في اعتبارك قبل القيام باى شئ حتى ولو كانت صيانة الويندوز فهي مفيدة لكلا الحالتين لذلك تابع معي :
اخذ نسخة احتياطية من الملفات والبيانات :
لا يوجد شخص على وجه الارض لا يخطئ فحتى الخبراء ربما يخطئون فى عملهم وهذا ليس عيب او شئ سيئ ولكن العيب ان لا نتعلم من اخطائنا لذلك وجب قبل البدء فى اى شئ او تنفيذ او المخاطرة باى بيانات او ملفات هامة ان نقوم بعمل نسخة احتياطية لهذه البيانات والملفات فيمكنك فعل ذلك عن طريق على سبيل المثال ان تقوم بأخذ بياناتك وملفات على فلاش ميمورى او اسطوانات حتى تقوم باسترجاعها إذا حدث شئ وتكون بذلك قد ضمنت عدم فقدان بياناتك والحفاظ عليها من اى مخاطرة.
تحديد المشكلة والبحث عنها :
كأولي الخطوات التي عليك اتخاذها عند حدوث عطل في حاسوبك عليك أولا إن تقوم بتحديد ومعرفة واين تقع المشكلة بالضبط فمن المستحيل أن تحل المشكلة دون أن تعرف ما هى أو أين تقع حتى لذلك هذه تعتبر خطوة هامة جدا في حل المشكلة وبعد تحديد المشكلة ومعرفة أين تقع عليك أن تحاول حلها بنفسك في حالة أن كنت تعرف أن تفعل هذا إما في حالة إذا كنت لا تعرف فيستحسن أن لا تقوم بالعبث في أجزاء أنت لا تعرف في ماذا ستؤثر لذلك هنا ياتى دور الانترنت والبحث عن حل حيث انك بكل بساطة يمكنك وضع مشكلتك في احد المنتديات أو جوجل اجابات او حتى البحث عنها فى محرك البحث جوجل فربما تجد من تعرض لمثل هذه المشكلة من قبل وعرف الحل فهذه العملية لا تستغرق الكثير ويمكن ان نقدر نسبة نجاحها بحوالى 50% وألان إلى النقطة الثانية.
عليك بالضمان :
أذا كان الحاسوب مازال فى فترة الضمان المسموح بها ولم يقم اى شخص بفتحه من الداخل لا هذا مخالف لشروط الضمان فعليك فورا ان تبلغ الدعم الفنى الخاص بالشركة المصنعة لحاسوبك لان من المعروف انه لا يوجد افضل من الشركة المصنعة حتى تقوم باصلاح الحاسوب حتى تضمن الجودة فى العمل والاتقان المطلق.
قم بإغلاق جميع حساباتك على شبكة الانترنت :
أنت لا تعلم من سيفتح حاسوبك وكيف سيستخدمه واى شئ سيفتحه لذلك من المحتمل ان يقوم بالدخول إلى بيانات حساباتك المسجلة على الانترنت ومن ثم اختراقه بالطبع وهنا يمكن ان تقع مصيبة إذا اخترق حسابك الذي به عملك فماذا أنت بفاعل عندها لذلك وجب التنويه على هذه النقطة.
تجهيز التعريفات الخاصة بالحاسوب :
ربما بعد اجراء عملية الاصلاح قد يفقد الحاسوب تعريف كارت ما او مثلا تعريف كارت شبكة الانترنت وقد لا تعرف من اين تحصل عليه لذلك وجب اخذ نسخة احتياطية من التعريفات وهناك عدة برامج تقوم بهذا العمل يمكنك البحث عنها على الانترنت وستجد الكثير منها.
قم بشرح المشكلة بوضوح على المتخصص :
عند ذهابك الى محل الصيانة او حتى الاتصال بالشركة لتصليح الحاسوب عليك ان تشرح للشخص الذى سيصلح الجهاز المشكلة بوضوح وما الذى حدث لكى تقع هذه المشكلة حتى يتمكن هو بدوره من حلها وان لم تكن تعرف سبب المشكلة فعليك ان تقول له ما الذى حدث بالضبط قبل وقوع المشكلة يعنى على سبيل المثال قل له ماذا حملت من ملفات وماذا فعلت بالجهاز قبل وقوع المشكلة وبذلك انت فعلا تساعده.
حاول معرفة لماذا وما الطريقة ومتطلبات ومدة حل المشكلة ؟؟
نعم عليك ان تعرف لماذا وقعت هذه المشكلة من الذى اصلح الجهاز اذا كنت لا تعرف وتعرف الطريقة التى اصلح بها المشكلة وكم من الوقت استغرق لحلها وهذه النقطة تفيدك فى توفير الوقت والمال حيث انك اذا عرفت سبب وطريقة حل المشكلة لن تحتاج بعد ذلك اذا حدثت مرة اخرى الى ان تذهب الى شخص ليقوم هو بحلها ولكن انت الذى ستحلها بنفسك وتوفر الوقت الذى تقوم بالذهاب فيه لمحل الصيانة لشئ مفيد اكثر.
عليك ان تطالب بايصال الاستلام :
عندما تستلم جهازك يجب عليك ان تطالب الشخص الذى اصلح ك الحاسوب بايصال استلام وخاصة اذا كنت تتعامل مع شركة وليس محل صيانة لان هذا الايصال يعتبر بمثابة الضمان الذى بينك وبين المتخصص حتى اذا حدث عطل بالحاسوب مرة اخرى فهو المتكفل به لان هذا خطا منه بالطبع الا اذا كنت انت الذى قمت بعمل هذه المشكلة بنفسك فعندها لا يحق لك الطلب من المتخصص باعادة اصلاح الحاسوب.
التاكد من عدم وجود نقص بالملفات :
بعد استلام الحاسوب يجب عليك فحصه جيدا والتاكد من عدم وجود نقص فى الملفات او البيانات الخاصة بك وكذلك التاكد من عدم وجود اى برنامج ضار بالحاسوب عن طريق برنامج الحماية الذى تستعمله وهذه خطوة هامة تقلل من المخاطر مثل عدم المساعدة على اختراق حاسوبك عن طريق البرامج الضارة او الفيروسات.
اخذ نسخة احتياطية من الملفات والبيانات :
لا يوجد شخص على وجه الارض لا يخطئ فحتى الخبراء ربما يخطئون فى عملهم وهذا ليس عيب او شئ سيئ ولكن العيب ان لا نتعلم من اخطائنا لذلك وجب قبل البدء فى اى شئ او تنفيذ او المخاطرة باى بيانات او ملفات هامة ان نقوم بعمل نسخة احتياطية لهذه البيانات والملفات فيمكنك فعل ذلك عن طريق على سبيل المثال ان تقوم بأخذ بياناتك وملفات على فلاش ميمورى او اسطوانات حتى تقوم باسترجاعها إذا حدث شئ وتكون بذلك قد ضمنت عدم فقدان بياناتك والحفاظ عليها من اى مخاطرة.
تحديد المشكلة والبحث عنها :
كأولي الخطوات التي عليك اتخاذها عند حدوث عطل في حاسوبك عليك أولا إن تقوم بتحديد ومعرفة واين تقع المشكلة بالضبط فمن المستحيل أن تحل المشكلة دون أن تعرف ما هى أو أين تقع حتى لذلك هذه تعتبر خطوة هامة جدا في حل المشكلة وبعد تحديد المشكلة ومعرفة أين تقع عليك أن تحاول حلها بنفسك في حالة أن كنت تعرف أن تفعل هذا إما في حالة إذا كنت لا تعرف فيستحسن أن لا تقوم بالعبث في أجزاء أنت لا تعرف في ماذا ستؤثر لذلك هنا ياتى دور الانترنت والبحث عن حل حيث انك بكل بساطة يمكنك وضع مشكلتك في احد المنتديات أو جوجل اجابات او حتى البحث عنها فى محرك البحث جوجل فربما تجد من تعرض لمثل هذه المشكلة من قبل وعرف الحل فهذه العملية لا تستغرق الكثير ويمكن ان نقدر نسبة نجاحها بحوالى 50% وألان إلى النقطة الثانية.
عليك بالضمان :
أذا كان الحاسوب مازال فى فترة الضمان المسموح بها ولم يقم اى شخص بفتحه من الداخل لا هذا مخالف لشروط الضمان فعليك فورا ان تبلغ الدعم الفنى الخاص بالشركة المصنعة لحاسوبك لان من المعروف انه لا يوجد افضل من الشركة المصنعة حتى تقوم باصلاح الحاسوب حتى تضمن الجودة فى العمل والاتقان المطلق.
قم بإغلاق جميع حساباتك على شبكة الانترنت :
أنت لا تعلم من سيفتح حاسوبك وكيف سيستخدمه واى شئ سيفتحه لذلك من المحتمل ان يقوم بالدخول إلى بيانات حساباتك المسجلة على الانترنت ومن ثم اختراقه بالطبع وهنا يمكن ان تقع مصيبة إذا اخترق حسابك الذي به عملك فماذا أنت بفاعل عندها لذلك وجب التنويه على هذه النقطة.
تجهيز التعريفات الخاصة بالحاسوب :
ربما بعد اجراء عملية الاصلاح قد يفقد الحاسوب تعريف كارت ما او مثلا تعريف كارت شبكة الانترنت وقد لا تعرف من اين تحصل عليه لذلك وجب اخذ نسخة احتياطية من التعريفات وهناك عدة برامج تقوم بهذا العمل يمكنك البحث عنها على الانترنت وستجد الكثير منها.
قم بشرح المشكلة بوضوح على المتخصص :
عند ذهابك الى محل الصيانة او حتى الاتصال بالشركة لتصليح الحاسوب عليك ان تشرح للشخص الذى سيصلح الجهاز المشكلة بوضوح وما الذى حدث لكى تقع هذه المشكلة حتى يتمكن هو بدوره من حلها وان لم تكن تعرف سبب المشكلة فعليك ان تقول له ما الذى حدث بالضبط قبل وقوع المشكلة يعنى على سبيل المثال قل له ماذا حملت من ملفات وماذا فعلت بالجهاز قبل وقوع المشكلة وبذلك انت فعلا تساعده.
حاول معرفة لماذا وما الطريقة ومتطلبات ومدة حل المشكلة ؟؟
نعم عليك ان تعرف لماذا وقعت هذه المشكلة من الذى اصلح الجهاز اذا كنت لا تعرف وتعرف الطريقة التى اصلح بها المشكلة وكم من الوقت استغرق لحلها وهذه النقطة تفيدك فى توفير الوقت والمال حيث انك اذا عرفت سبب وطريقة حل المشكلة لن تحتاج بعد ذلك اذا حدثت مرة اخرى الى ان تذهب الى شخص ليقوم هو بحلها ولكن انت الذى ستحلها بنفسك وتوفر الوقت الذى تقوم بالذهاب فيه لمحل الصيانة لشئ مفيد اكثر.
عليك ان تطالب بايصال الاستلام :
عندما تستلم جهازك يجب عليك ان تطالب الشخص الذى اصلح ك الحاسوب بايصال استلام وخاصة اذا كنت تتعامل مع شركة وليس محل صيانة لان هذا الايصال يعتبر بمثابة الضمان الذى بينك وبين المتخصص حتى اذا حدث عطل بالحاسوب مرة اخرى فهو المتكفل به لان هذا خطا منه بالطبع الا اذا كنت انت الذى قمت بعمل هذه المشكلة بنفسك فعندها لا يحق لك الطلب من المتخصص باعادة اصلاح الحاسوب.
التاكد من عدم وجود نقص بالملفات :
بعد استلام الحاسوب يجب عليك فحصه جيدا والتاكد من عدم وجود نقص فى الملفات او البيانات الخاصة بك وكذلك التاكد من عدم وجود اى برنامج ضار بالحاسوب عن طريق برنامج الحماية الذى تستعمله وهذه خطوة هامة تقلل من المخاطر مثل عدم المساعدة على اختراق حاسوبك عن طريق البرامج الضارة او الفيروسات.
الى اللقاء فى تدوينة جديدة فى القريب العاجل ان شاء الله.
يمكنك إضافة الملاحظات او الإستفسار عن محتوي المشاركة او اضافة معلومة جديدة لم يتم التطرق اليها ، يمنع اضافة اية روابط علي سبيل الدعاية